Q.メールアドレスを変更したので､確認メールなどの通知等を新しいアドレスに送ってください。

A.一度お申込みをされますと､その後､「チケット代金お支払いの確認」等のメールは全てご登録されていたメールアドレスへ自動配信されます｡メールアドレスの変更はしないようお願い申し上げます｡なお､お客様の都合でメールアドレスを変更された場合は､新メールアドレスへの通知変更は受付できません｡

Q.チケット申込みはしたけど、パソコンが使えない状況になってしまいました。（故障など）

A.誠に申し訳ございませんが、ご自身でお申し込みされた際のメールアドレスが他のパソコン等でもご利用できるようにご準備いただきますようお願いいたします。

Q.パソコン以外にチケットを申込む方法はありますか？

A.この度のチケット追加販売はPCサイトのみの販売となります。ご了承頂きますようお願い致します。

Q.お支払いはどうやってすればいいのですか？

A.お支払いの方法は「クレジットカード決済」、「イーバンク銀行決済」の2つです。

【クレジットカード決済の場合】
決済方法でクレジットカード決済を選択し、手続きを行ってください。
※クレジットカード番号・有効期限の打ち間違いにご注意下さい。また、事前にお持ちのクレジットカードが有効なカードであるかお確かめ下さい。

※Musing（BGV.JP）[チケット販売]では、お客様により安全なお買い物をお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供するUFJカードの【VISA認証サービス】【MasterCard SecureCode】とJCBの【J/Secure】を導入いたしました。 従来にも増して厳格な本人確認を行うことが可能となり、お客様には、さらに安心してインターネット・ショッピングをお楽しみいただくことができるようになります。
詳しくはコチラを参照ください。



【イーバンク銀行決済の場合】
決済選択ページより、イーバンク銀行決済をご選択いただき、手続きを行ってください。

Q.クレジットカード決済の本人認証サービスでエラーとなり、決済手続きが完了しませんでした。再度、決済手続きをしようと思い、アクセスしましたが、決済手続きの選択をすることができませんでした。もう、決済手続きはできないのでしょうか？

A. 決済手続きに失敗されました場合、少し、お時間をあけてから再度アクセスして頂きますと、チケットの決済手続きをして頂けます。 お手数をおかけ致しますが、再度、決済手続きをお試し頂きまして、万が一、決済手続きができない場合は、お早めにMusing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】までご連絡頂けますようお願い致します。
※ご返答にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
※また、休営業日（土日祝）を挟む場合は、余裕を持ってご連絡頂きますようお願い致します。

Q.代金を支払ったのにチケットが届かない。

A. チケット販売のご案内ページ等に記載されておりますとおり、チケットはお申込みをされた公演日の当日、該当の公演会場にて引き換えとなります。
※チケットの引き換えは、公演当日、会場の入口付近にて、開場時間の30分前より行います。
※チケットの引き換えの際には、身分証明書と決済完了後に配信されます「BGV.JPチケット決済完了のお知らせ」のメールの両方のご提示が必要になりますので、予めご了承下さい。
決済完了後、24時間経っても「Musing（BGV.JP）チケット決済完了のお知らせ」のメールが届かない場合はMusing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】まで至急お問い合わせください。
また、チケット代金をお支払いした後に、ご登録メールアドレスに自動送信されます「お支払い確認のメール」は入金の証明となりますので、チケットが届くまで大切に保管してください。

Q. チケットの枚数又は公演を変更したい / 申込みをキャンセルしたい。

A.一度、申込みを受付した後のチケットの枚数や公演会場のご変更・申込みのキャンセルは受け付けておりません。ご注意下さい。
※チケットご購入の意思がない場合は代金のお支払いをしないでください。支払い期限日までにお支払いが確認できなかった場合、自動的にキャンセルとなります。
※お支払い後のチケットのキャンセルはできかねます。

Q.申込んだチケットの座席は確認できますか？

A.こちらからチケットのお座席のご案内はしておりません。会場でチケットの引き換え後、券面にてご確認ください。

Q.ネットオークションでMusing（BGV.JP）チケットを買ってしまったのですが...

A.不正売買（ネットオークションや金券ショップ等で定価以上で販売される行為）されたチケットをお持ちの方は、残念ですがそのチケットは無効となり、当日、対象の公演の会場に入場することはできません。ライブをより安全に楽しむ為に必要な処置となりますので、ご了承下さい。 また、Musing（BGV.JP）チケットが不正売買されているのを発見した場合は「当日、ライブに参加できなかった」という事態を防ぐ為、Musing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】までご連絡ください。

Q. 申込みの確認をしたいのですが...

A.チケットの申込み確認は、愛内里菜スペシャルクリスマス 「Bad Fathers and Daughters〜Good Music and Memories〜」 チケット追加販売ページ（http://musing.jp/ticket/rina-xmas2008/index2.html）内のチケットの申込み履歴をクリックして頂くとお申込み状況を確認することができます。
※ログインをした状態でご確認をお願い致します。

Q.チケットを紛失してしまいました。チケットの再発行をして頂けませんでしょうか。

A.チケット規約にも記載されておりますとおり、チケットの紛失・盗難・破損その他いかなる場合であっても、当社はチケットを再発行いたしません。お取り扱いには十分ご注意下さい。