Q.メールアドレスを変更したので､「チケット代金お支払いの確認」の通知等を新しいアドレスに送ってください。

A.一度お申込みをされますと､その後､「チケット代金お支払いの確認」等のメールは全てご登録されていたメールアドレスへ自動配信されます｡メールアドレスの変更はしないようお願い申し上げます｡なお､お客様の都合でメールアドレスを変更された場合は､新メールアドレスへの通知変更は受付できません｡

Q.チケット申込みはしたけど、パソコンが使えない状況になってしまいました。（故障など）

A.誠に申し訳ございませんが、ご自身でお申し込みされた際のメールアドレスが他のパソコン等でもご利用できるようにご準備いただきますようお願いいたします。

Q.パソコン以外にチケットを申込む方法はありますか？

A.Musing（BGV.JP）のチケット販売は携帯サイトもございます｡
パソコンをお持ちでない方でも､携帯電話ををお持ちであれば下記アドレスより｢チケット販売携帯サイト｣にアクセスし、チケットのお申込みをして頂くことが可能です｡

チケット特設ページ(携帯用): http://www.bgv.jp/mobile/
QRコードはこちら

Q.お支払いはどうやってすればいいのですか？

A.お支払いの方法は「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」、「イーバンク銀行決済」の3つです。

【クレジットカード決済の場合】
Musing（BGV.JP）サイトからクレジットカード決済の手続きを行ってください。
※クレジットカード番号・有効期限の打ち間違いにご注意下さい。また、事前にお持ちのクレジットカードが有効なカードであるかお確かめ下さい。

※Musing（BGV.JP）[チケット販売]では、お客様により安全なお買い物をお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供するUFJカードの【VISA認証サービス】【MasterCard SecureCode】とJCBの【J/Secure】を導入いたしました。 従来にも増して厳格な本人確認を行うことが可能となり、お客様には、さらに安心してインターネット・ショッピングをお楽しみいただくことができるようになります。
詳しくはコチラを参照ください。



【コンビニ決済の場合】
お支払い方法をご選択した後に自動送信されるメールに記載されているコンビニ決済用の「決済番号」（コンビニよって形式が異なります）を印刷するかメモをおとりになり、選択されたコンビニでお支払いをお済ませ下さい。

■取扱いコンビニ名
ローソン ／ ファミリーマート ／ セブンイレブン ／ サークルK・サンクス ／ セイコーマート

【ローソン】
ローソン店舗端末(Loppi)のTOP画面の左上にある「インターネット受付」を選択し、お支払い受付番号と電話番号を入力して下さい。
誤りがなければ申込券が発券されます。
申込券をレジに提示して、商品の代金をお支払い下さい。
申込券の有効期限は、発券してから30分です。
30分を過ぎますと、申込券は無効となります。無効となった場合は、再度『Loppi』で申込券を発行して下さい。

【ファミリーマート】
「企業コード」と「注文番号」を印刷して頂くか、正確にメモして下さい。
印刷またはメモされた「企業コード」と「注文番号」をご持参頂き、ファミリーマート店頭のFamiポートで「コンビニでお支払い」→「収納票発行」を選択します。
「企業コード」と「注文番号」を入力し、誤りがなければ申込券が発券されます。
「申込券」をレジにご提示頂き、お支払い下さい。

【セブンイレブン】
セブン-イレブン店舗のレジにて、「インターネット決済」とお申し出の上、店員に受取票（払込・受取票）を提示するか、払込票番号を口頭でお伝えください。 お客様がセブン-イレブン店舗設置の端末を操作することはありません。

【サークルK・サンクス】
レジにて「オンライン決済」とお申し出下さい。レジの画面（タッチパネル）にオンライン決済番号を入力し、確定ボタンを押して下さい。
レジの画面に表示されたお支払い内容をご確認の上、「確定」ボタンを押し、代金を現金でお支払い下さい。

【セイコーマート】
お近くのセイコーマートの店頭にあるクラブステーションで「インターネット受付」を選択し、お支払受付番号とお申込時に登録していただいた電話番号を入力して下さい。 誤りがなければ計3枚の申込券(決済サービス払込取扱票・払込票兼受領証・領収書)が発券されます。

申込券を3枚ともレジに提示して、商品の代金を現金でお支払い下さい。
申込券の有効時間は、30分です。
30分を過ぎると、申込券は無効となります。無効となった場合は、再度『クラブステーション』で申込券を発行して下さい。

コンビニ店頭でのお支払いが完了致しますと、チケットお申込み時にご登録されているメールアドレスに、「お支払い完了」のメールが配信されます。チケット到着まで、いましばらくお待ち下さい。
なお、お支払い日から、一日経過してもメールが届かない場合、Musing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】までお問い合わせ下さい。
※必ず支払い期限日までにお支払いください。期限日を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなり、その場合のお問い合わせは一切受け付けておりません。

【イーバンク銀行決済の場合】
決済選択ページより、イーバンク銀行決済をご選択いただき、手続きを行ってください。

Q.クレジットカード決済の本人認証サービスでエラーとなり、決済手続きが完了しませんでした。再度、決済手続きをしようと思い、アクセスしましたが、決済手続きの選択をすることができませんでした。もう、決済手続きはできないのでしょうか？

A. 決済手続きに失敗されました場合、少し、お時間をあけてから再度アクセスして頂きますと、チケットの決済手続きをして頂けます。 お手数をおかけ致しますが、再度、決済手続きをお試し頂きまして、万が一、決済手続きができない場合は、お早めにMusing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】までご連絡頂けますようお願い致します。
※ご返答にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
※また、土日祝を挟む場合は、余裕を持ってご連絡頂きますようお願い致します。

Q.代金を支払ったのにチケットが届かない。

A. チケット販売のご案内ページ等に記載されておりますとおり、チケットはお申込みをされた公演日の当日、該当の公演会場にて引き換えとなります。
※チケットの引き換えは、公演当日、会場の入口付近にて、開場時間の30分前より行います。
※チケットの引き換えの際には、身分証明書と決済完了後に配信されます「BGV.JPチケット決済完了のお知らせ」のメールの両方のご提示が必要になりますので、予めご了承下さい。
決済完了後、24時間経っても「Musing（BGV.JP）チケット決済完了のお知らせ」のメールが届かない場合はMusing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@musing.jp】まで至急お問い合わせください。
また、チケット代金をお支払いした後に、ご登録メールアドレスに自動送信されます「お支払い確認のメール」は入金の証明となりますので、チケットが届くまで大切に保管してください。

Q. チケットの枚数又は公演を変更したい / 申込みをキャンセルしたい。

A.一度、申込みを受付した後のチケットの枚数や公演会場のご変更・申込みのキャンセルは受け付けておりません。ご注意下さい。
※チケットご購入の意思がない場合は代金のお支払いをしないでください。支払い期限日までにお支払いが確認できなかった場合、自動的にキャンセルとなります。
※お支払い後のチケットのキャンセルはできかねます。

Q.申込んだチケットの座席は確認できますか？

A.こちらからチケットのお座席のご案内はしておりません。今回の公演は、スタンディングとなっておりますので、予めご了承ください。また、チケットが到着してから券面の記載事項をご確認頂きますようお願い致します。

Q.ネットオークションでMusing（BGV.JP）チケットを買ってしまったのですが...

A.不正売買（ネットオークションや金券ショップ等で定価以上で販売される行為）されたチケットをお持ちの方は、残念ですがそのチケットは無効となり、当日、対象の公演の会場に入場することはできません。ライブをより安全に楽しむ為に必要な処置となりますので、ご了承下さい。 また、Musing（BGV.JP）チケットが不正売買されているのを発見した場合は「当日、ライブに参加できなかった」という事態を防ぐ為、Musing（BGV.JP）サポートセンター【webinfo@bgv.jp】までご連絡ください。

Q. 申込みの確認をしたいのですが...

A.チケットの申込み確認は、愛内里菜「a*rina fun fan presents HAPPY LUPPY VALENTINE PARTY 〜おしゃべりモードで届けるよ　伝えきれないアイノコトバ　決戦は土曜日★☆〜」 チケット一般販売ページ（http://musing.jp/ticket/arina_funfan2009/）内のチケットの申込み履歴をクリックして頂くとお申込み状況を確認することができます。
※ログインをした状態でご確認をお願い致します。

Q.チケットを紛失してしまいました。チケットの再発行をして頂けませんでしょうか。

A.チケット規約にも記載されておりますとおり、チケットの紛失・盗難・破損その他いかなる場合であっても、当社はチケットを再発行いたしません。お取り扱いには十分ご注意下さい。
※チケットはお申込みをされた公演日の当日、該当の公演会場にて引き換えとなります。