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よくある質問

商品・ご注文について

• 注文が完了しているかどうかを確認する方法はありますか？
• 「ご注文内容の確認」メールが届きません。
• 決済方法は何がありますか？
• 注文内容（お支払方法・注文商品・注文数等）を変更したいのですが。
• 購入した商品の返品・キャンセルはできますか？
• 不良品（破損・汚損など）が届いたのですが？
• 在庫がなくなった場合の表示は？
• ツアーグッズの通信販売・メールオーダー（郵便振替）に関するお問い合わせ

配送について

• 送料はいくらですか？
• どの配送会社から配送されますか？
• 商品が届くまで、注文してからどのくらいの日数がかかりますか？
• 別々に注文した商品を、ひとつにまとめて発送してもらうことは可能ですか？
• 注文した商品と違う商品が届きました。
• 配送日時指定はできますか？
• 不在時の配送はどうなりますか？
• 注文後に配送先の住所を変更したい場合はどうしたらいいですか？
• 商品は届いているが、その後に「商品の配送準備が完了しました」というメールが届いた。

決済全般について

• 支払方法を変更したいのですが？
• クレジットカード決済の引き落とし明細書／コンビニ決済の場合におけるインターネットショッピング払込票等に表示される会社名義に関して

クレジットカード決済について

• クレジットカード番号を入力しても大丈夫なのですか？
• クレジットカードを持っていないので家族に注文してもらってもいいですか？
• 商品が届きましたが、カードの引き落としがまだです。大丈夫ですか？

コンビニ決済について

• コンビニ決済とは？
• 手数料はかかりますか？
• コンビニの支払い画面が表示されません。
• 払込票を紛失してしまったのですが。／番号を控えるのを忘れてしまったのですが。
• コンビニ店頭での支払い期限が過ぎてしまったのですが。
• 選んだコンビニ以外では支払えないのですか？

システムについて

• 注文方法がわかりません。
• カード決済でエラーが表示されたのですが。
• その他のシステム内容に関するお問い合わせ